原标题：全国模范人民调解员
钱洪——倾心调解为人民
“调解工作普通而平凡，在调解工作中，要坚持以事实为依据、以法律为准绳，努力做到依法调解、公道正派、不偏不倚。”这是昆明市东川区乌龙镇人民调解员钱洪常常挂在嘴边的话。
从事人民调解工作10余年来，钱洪对人民调解有自己的理解，就是用亲情的态度去调和，以问题事实为依据，以法律和道德为依托来做调解工作。由于工作突出，今年9月，他被司法部授予“全国模范人民调解员”。
预防在前 调防结合
“基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，作为一名人民调解员，在工作中必须耐心细致，依据法律法规，采取说服、感化、疏导等方法引导双方当事人互谅互让，消除隔阂。”在调解工作中，钱洪始终坚持调防结合，标本兼治。
工作中，他认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取有力措施，防范矛盾纠纷进一步激化;发现矛盾纠纷后，立即进行有效化解，做到早发现、早解决，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时进行化解，确保矛盾化解在萌芽状态。
近年来，他参与和指导调处各类矛盾纠纷800余件，乌龙镇没有因矛盾纠纷化解不及时引发的“民转刑”“刑转命”案件发生。他用实际行动充分发挥着人民调解工作“第一道防线”的作用，维护着全镇的和谐稳定。
“调解要做到有始有终”
为使调解工作顺利开展，调解结果能得到较好的履行，钱洪在调解开始前下足功夫，深入了解矛盾产生的原因，调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使双方满意，调解结束后及时回访调解结果履行情况，督促双方当事人及时履行调解协议，做到调解有始有终。
2022年6月5日，王某某与李某某之子王某某在昆明某温泉旅游开发有限公司游玩，游玩中王某某从儿童泡池跑到成人泡池玩耍，之后溺水死亡。事件发生后，死者家属与公司经过两次协商，都因死亡赔偿数额的分歧较大均未能达成一致意见。
2022年6月13日，在征询双方当事人同意后，钱洪组织双方当事人就此事进行调解。经调解，双方达成调解协议：昆明某温泉旅游开发有限公司赔偿死者家属各项经济损失50万元，协议签订后当场支付25万元，年底前支付20万元，次年6月30日前支付5万元。为使协议能得到有效履行，他按照协议的时间节点，及时进行回访，督促公司履行协议，现协议已全部履行完毕。
“作为一名基层人民调解员，在今后的工作和学习中，我将运用法治思维和法治方式化解各类矛盾纠纷，真正做到矛盾纠纷‘小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交’，为乌龙镇的和谐稳定贡献自己的力量。”钱洪说。
本报记者 李艳
（云南法制报）
